Chính sách đổi trả
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Nhằm mang đến sự trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Luta shop hổ trợ việc đổi hàng giúp các bạn có trải nghiệm tốt hơn trong việc mua sắm tại hopdonghohcm.com
I. Điều kiện đổi sản phẩm:
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị gãy, vỡ, hư hỏng,…
– Sản phẩm chưa qua sử dụng và sửa chữa không bị dơ, còn nguyên hộp, nguyên mã đơn.
– Sản phẩm đã nhận không quá 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
– Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng có cho cùng dòng sản phẩm, nhưng khác màu.
– Không áp dụng cho những mặt hàng trong chương trình khuyến mãi
– Sản phẩm chỉ được đổi, không được tra hoặc quy ra tiền mặt trong mọi trường hợp.
– Sản phẩm muốn đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.
– Quý khách vui lòng bù thêm tiền nếu mặt hàng đổi vượt quá giá trị mặt hàng mang lại đổi.
– Nếu giá trị hàng đổi có giá trị nhỏ hơn hàng mang lại đổi. Quý khách có quyền chọn thêm các sản phẩm khác. Shop sẽ không hoàn trả lại số tiền dư này.
II. Shop sẽ không chấp nhận đổi hàng:
– Shop sẽ không xử lý và giải quyết các vấn đề đổi trả với bất kỳ lý do nào nếu hàng nhận về không được nguyên vẹn như lúc đầu.
– Việc đổi hàng sẽ không được giải quyết khi quá thời gian quy định.
III. Các bước thực hiện đổi hàng:
Lưu ý: Liên hệ trực tiếp qua hotline 0909.57.47.17 hoặc Chat để được hỗ trợ khi muốn thực hiện đổi hàng
Quý khách có quyền yêu cầu đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng. Tùy thuộc vào khu vực giao hàng, quý khách chỉ cần thực hiện như sau:
- Đối với các khách hàng tại TPHCM:
– Trực tiếp đến cửa hàng tại 65C đường Tân Lập 2 Hiệp Phú Quận 9 ( Sau 3 giờ chiều). Trừ mùng 1 âm lịch hằng tháng để đổi và lựa sản phẩm mình ưng ý.
– Bạn không có thời gian để đến shop, vui lòng đóng gói kỹ lưỡng và gửi về địa chỉ của shop ( Ghi chú được kiểm tra hàng trước khi nhận ). Shop sẽ tiến thành đồng kiểm gói hàng nếu đủ điều kiện đổi nhân viên Luta shop sẽ gọi và xác nhận mẫu hàng mới của bạn.
Nếu gói hàng không có đủ điều kiện đổi hoặc bên gửi không cho shop kiểm tra hàng shop sẽ có quyền không nhận gói hàng đổi và sẽ không giải quyết tiếp.
- Đối với các khách hàng tại các tỉnh và thành phố khác:
– Quý khách vui lòng kiểm tra và đóng gói sản phẩm kỹ lưỡng đảm bảo sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn và gửi về địa chỉ của Luta shop qua các dịch vụ giao hàng ( Ghi chú được kiểm tra hàng trước khi nhận)
– Ngay khi nhận được gói hàng từ quý khách, nhân viên của shop sẽ tiến hành đồng kiểm với nhân viên giao hàng nếu đủ điều kiện đổi nhân viên Luta shop sẽ gọi và xác nhận mẫu hàng mới của bạn. Nếu gói hàng không có đủ điều kiện đổi hoặc bên gửi không cho shop kiểm tra hàng shop sẽ có quyền không nhận gói hàng đổi và sẽ không giải quyết tiếp.
- Những lưu ý khi đổi hàng:
– Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận đổi hàng từ Luta shop.
– Mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả quý khách vui lòng thanh toán.
– Trong vòng 5 ngày kể từ ngày xác nhận đổi hàng nếu shop vẫn chưa nhận được gói hàng, yêu cầu của quý khách sẽ vẫn còn hiệu lực. Tuy nhiên, trường hợp sản phẩm muốn đổi đã hết hàng quý khách vui lòng đợi sản phẩm về lại hoặc có thể đổi sang mẫu khác hiện có.
– Sau 5 ngày kể từ ngày xác nhận đổi hàng nếu shop vẫn chưa nhận được gói hàng thì mọi yêu cầu đổi hàng sẽ không còn hiệu lực.
IV. Trả hàng:
LuTa Shop sẽ không giải quyết nhận trả hàng từ Quý khách sau khi đã thanh toán và nhận hàng. Vì vậy Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán để tránh trường hợp hàng bị lỗi, giao hàng không đúng như đặt hàng.
V. Để đổi hàng quý khách vui lòng gửi về:
Luta shop – Hopdonghohcm.com
Địa chỉ: 65C đường Tân Lập 2 Hiệp Phú Quận 9, TPHCM
Điện thoại: 0909.57.47.17